FAQ
Q
使用方法は？
A
浄水器に水道水を入れ、たった5分待つだけでわんちゃん猫ちゃんに最適な浄水が完成します。
※初回のお取り扱い前には必ず説明書の指示に従ってください。
Q
フィルターの交換期間は？
A
１日のわんちゃん猫ちゃんが飲む量によりフィルターの交換目安も2,3,4ヶ月と、使用量によって変わります。
フィルターについての詳しくはこちらを参照ください。
https://yushin-k.stores.jp/items/57076b1c9821ccf60d00146c
Q
本体（ポット）の取替えは必要ですか？
A
定期的に交換するのは中のフィルターだけですが、ポットは衛生面を考え、定期的なお手入れをお願い致します。
※万が一破損した場合はコールセンターまでお問い合わせください。
Q
購入してから何日くらいで届きますか？
A
通常はご注文、ご決済完了後、翌日～３営業日以内に発送いたします。
※商品の発送は土日祝日、年末年始休暇を除く発送になります。
※配送エリア、ご注文が集中した場合など、お届けまで1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。
Q
決済方法について
A
各種決算方法、商品キャンセル方法、などの決済方法につきましてはこちらをご参照ください。https://stores.jp/faq/payment/cc
それでも解決しない場合は下記のURLからお問い合わせください
https://yushin-k.stores.jp/inquiry
Q
返品、キャンセルしてからの返金はどれくらかかりますか？
A
通常は、商品キャンセル確認後、翌日～３営業日以内に返金手続きさせていただきます。
※銀行の定休日などの関係で返金日が少しずれる場合があります。
※商品に不備がない返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
Q
支払い方法は何がありますか？
A
代引き払い」「銀行振込、コンビニ払い」「クレジットカード払い」の３種類ご用意させていただいております。
現在『商品代金翌月後払いシステム』というサービスがあり、後払いは、１ヶ月分の商品代金を翌月にまとめて銀行振込、コンビニ払いでお支払いいただけると言う便利なサービスも行っております。
Q
送料について
A
より多くの方々に使用していただきたく、現在、期間限定で送料無料となっております。
Q
ショップの連絡先を確認したい
A
お問い合わせの場合下記のURLからご連絡お願いいたします。
https://yushin-k.stores.jp/inquiry
Q
定期便の解約方法は？
A
お客様がSTORES.jpにログイン後、購入履歴から解約をすることが可能です。
※ただし、定期便サイクル開始の5営業日前までの解約が必要となります。