FAQ

Q

使用方法は?

A
浄水器に水道水を入れ、たった5分待つだけでわんちゃん猫ちゃんに最適な浄水が完成します。 ※初回のお取り扱い前には必ず説明書の指示に従ってください。
Q

フィルターの交換期間は?

A
1日のわんちゃん猫ちゃんが飲む量によりフィルターの交換目安も2,3,4ヶ月と、使用量によって変わります。 フィルターについての詳しくはこちらを参照ください。 https://yushin-k.stores.jp/items/57076b1c9821ccf60d00146c
Q

本体(ポット)の取替えは必要ですか?

A
定期的に交換するのは中のフィルターだけですが、ポットは衛生面を考え、定期的なお手入れをお願い致します。 ※万が一破損した場合はコールセンターまでお問い合わせください。
Q

購入してから何日くらいで届きますか?

A
通常はご注文、ご決済完了後、翌日~3営業日以内に発送いたします。 ※配送エリア、ご注文が集中した場合など、お届けまで1週間程度お時間を頂戴する場合がございます。
Q

決済方法について

A
各種決算方法、商品キャンセル方法、などの決済方法につきましてはこちらをご参照ください。https://stores.jp/faq/payment/cc それでも解決しない場合は下記のURLからお問い合わせください https://yushin-k.stores.jp/inquiry
Q

返品、キャンセルしてからの返金はどれくらかかりますか?

A
通常は、商品キャンセル確認後、翌日~3営業日以内に返金手続きさせていただきます。 ※銀行の定休日などの関係で返金日が少しずれる場合があります。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
代引き払い」「銀行振込、コンビニ払い」「クレジットカード払い」の3種類ご用意させていただいております。 現在『商品代金翌月後払いシステム』というサービスがあり、後払いは、1ヶ月分の商品代金を翌月にまとめて銀行振込、コンビニ払いでお支払いいただけると言う便利なサービスも行っております。
Q

送料について

A
より多くの方々に使用していただきたく、現在、期間限定で送料無料となっております。
Q

ショップの連絡先を確認したい

A
お問い合わせの場合下記のURLからご連絡お願いいたします。 https://yushin-k.stores.jp/inquiry
Q

定期便の解約方法は?

A
お客様がSTORES.jpにログイン後、購入履歴から解約をすることが可能です。 ※ただし、定期便サイクル開始の5営業日前までの解約が必要となります。